Несмотря на выполнение своих финансовых обязательств, некоторые украинцы продолжают получать уведомления о неоплаченных счетах за коммунальные услуги. По данным пресс-службы ООО «Черкассыэнергосбыт», причиной этой проблемы может быть несколько факторов — даже в условиях военного положения, когда соблюдение платежной дисциплины остается обязательным.

Уведомления о задолженности по коммунальным услугам обычно рассылаются, если потребитель просрочивает оплату счетов за электроэнергию или другие коммунальные услуги. Если ситуация не будет решена, она может перерасти в наложение штрафных санкций или даже отключение услуг.

Однако были зафиксированы случаи, когда потребители, уже оплатившие счета, все равно получали такие предупреждения, и компания обозначила несколько распространенных причин такого несоответствия.

Неверный номер телефона в системе

Несоответствие номера телефона и лицевого счета может привести к неправильному направлению или отправке автоматических уведомлений.

Коммуналка
Коммуналка

Эту проблему можно решить, обратившись в колл-центр поставщика энергии для обновления контактных данных.

Задержка обработки платежей

При оплате счетов через такие сервисы, как Укрпочта, средства могут поступать на личный счет потребителя в течение семи рабочих дней. Из-за продолжающегося военного положения и операционных проблем задержки могут возникать и при использовании других способов оплаты.

Ошибки при оплате

Если потребитель случайно вводит неправильный номер личного счета во время оплаты, транзакция может быть не зарегистрирована должным образом. В таких случаях рекомендуется обратиться либо к поставщику платежных услуг, либо к коммунальному предприятию, чтобы отследить и переназначить платеж.

Также «Черкассыэнергосбыт» призывает потребителей сохранять квитанции и следить за своими личными счетами, чтобы обеспечить своевременную и точную оплату, что поможет избежать путаницы и ненужного стресса.

Напомним, пенсии станут больше: когда пенсионеры ощутят повышение

Раннее «Украинцы» сообщали, субсидии больше не будет: ПФУ массово аннулирует выплаты на коммунальные услуги

Как сообщали «Украинцы», украинцы останутся без воды: народ готовят, графики "закошмарят" даже здесь