Технічний збій у системі Пенсійного фонду України зненацька поставив під загрозу виплати тисячам пенсіонерів.

Проблема криється у порталі електронних послуг, який блокує повторні заявки від користувачів, яким необхідно регулярно підтверджувати право на отримання пенсії.

У середині 2024 року уряд запровадив правило, яке зобов'язує пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях або переміщені з них, підтверджувати, що вони одночасно не отримують виплати з Росії.

Процедура, затверджена ухвалою Кабінету міністрів №299 від 11 лютого 2025 року, передбачає два варіанти: відеоідентифікацію зі співробітниками Пенсійного фонду або онлайн-підтвердження за допомогою цифрового ідентифікатора «Дія.Підпис».

За даними Міністерства соціальної політики, до кінця 2024 року верифікацію пройшли понад 46 тисяч осіб. Для багатьох людей похилого віку, які залишилися на окупованих територіях, це був єдиний канал зв'язку з державою.

Однак оновлення системи у 2025 році додало нових складнощів. Тепер верифікацію необхідно проходити раз на рік — не пізніше 31 грудня.

Пенсіонери: скрін із мережі
Пенсіонери: скрін із мережі

Ті, хто проходив її раніше цього року, не зможуть її повторити, оскільки портал автоматично блокує будь-які нові запити, подані до закінчення дванадцяти місяців з моменту подання попереднього.

Пенсійний фонд визнав наявність проблеми. Навіть оператори гарячої лінії не можуть обійти обмеження програми та вручну реєструвати заяви. Чиновники визнають, що до усунення помилки постраждалі користувачі не мають технічних можливостей для повторного підтвердження права на отримання допомоги.

Якщо проблему не буде вирішено до кінця грудня, пенсіонери, які не продовжили свій статус, будуть автоматично позначені як неперевірені і виплати їм можуть бути призупинені з 1 січня 2026 року.

Експерти попереджають, що багатьом жителям окупованих територій цей збій може означати втрату єдиного джерела доходу. Пенсійний фонд поки не оголосив, коли систему буде відновлено і як пенсіонери зможуть уникнути перебоїв у виплатах.

Нагадаємо, пенсіонерам виплатять по 10 тисяч: хто та як може отримати гроші

Раніше «Українці» повідомляли, тарифи на комуналку, пенсії, проїзд та зарплату: що зміниться з приходом опалювального сезону

Як повідомляли «Українці», півтора місяці та пенсії зникнуть: ПФУ ставить перед фактом